医療特化型『患者サービス』研修について
患者から選ばれる医療機関になるうえで、患者サービスの向上は非常に重要なテーマです。
患者が求めているのは、安全に治療を受けることができ、安心できる療養環境(=優しい対応)が整っている医療機関です。
安全な医療と共に、スタッフの対応のよさ、施設内の設備・アメニティなどがすべて整うことで
はじめて「患者から支持される医療機関」となることができます。
医療トラブル対応
患者クレーム対応講座
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原 聡彦合同会社MASパートナーズ
代表・医業経営コンサルタント
弁護士が教える患者トラブルの上手な予防と対応
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三谷 淳三谷総合法律事務所
代表弁護士
患者接遇
医業現場における接遇の意義とその実践
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渡邉 直子有限会社コミュニケーションデザイン研究所
代表取締役
患者サービスを向上し伝説のクリニックになる方程式
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三好 章樹患者サービス研究所
代表
患者満足と職員満足
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三好 章樹患者サービス研究所
代表
発達障害ケア
「病児・障害児を育てる親の心」元心理士が自身の体験を振り返る
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和田 芽衣写真家
保護者の立場から期待する、基礎疾患×知的発達障害者の成人期移行支援
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和田 芽衣写真家
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- 森田 直子先生「保険業界ニュースウォッチ 直近業界動向 2024年3月」を追加しました。
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- 菱田 雅生先生「マーケットニュースから学ぶ金融経済のキホン 第49回」を追加しました。
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- 田原 洋樹先生「ポストコロナ時代の組織人材に求められる新たな力ネガティブ・ケイパビリティ ネガティブ・ケイパビリティ まとめ」を追加しました。
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- 小宮 一慶先生「社長の教科書 経営の原理原則 世界経済の動向と日本の金融正常化」を追加しました。
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- 夏川 立也先生「吉本芸人として学んだビジネスコミュニケーション その3.無意識を味方につけろ!」でなぜ人は笑う?」を追加しました。
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- 松村 雄太先生「ビジネスの創造性を加速させる!革新的ツール画像生成AIの活用方法 第6回 画像生成AIの今後の展望」を追加しました。