上手な断り方

上手な断り方
望月 禎彦
講師

望月 禎彦

有限会社人事政策研究所 代表

講座の概要

なぜ断ることが難しいのかという心理面の理解からスタートし、「NO」を伝えることへの抵抗を減らすための基本的な考え方を学びます。
続いて、依頼を受けたときの受け止め方や、断る理由の構築、相手に納得してもらう伝え方など、断る際のプロセスを段階的に整理。さらに、具体的な表現技法（クッション言葉や代替案の提示など）をロールプレイで実践し、場面ごとに応じた対応力を高めます。
業務の優先順位や組織的判断に基づいた断り方も扱い、単なる「NO」ではない、信頼関係を維持するための断りスキルを総合的に学びます。

講座の特長

  • 特長①

    断ることに罪悪感や不安を感じる原因を明らかにし、気持ちよく断るためのマインドセットを形成します。

  • 特長②

    クッション言葉や代替提案など、相手の気持ちに配慮した表現方法を学び、断る際の対話力を強化します。

  • 特長③

    さまざまなビジネスシーンを想定した演習を通じて、場面に応じた断り方を体験的に習得します。

研修の成果

「断る」ことに対する心理的ハードルを下げるとともに、相手との信頼関係を損なわずに意思を伝えるスキルを身につけます。感情的な衝突を避けつつ、状況や立場を踏まえた柔軟かつ論理的な対応が可能になります。
結果として、自分の業務を円滑に遂行しつつ、周囲との良好な関係を築けるようになり、コミュニケーションの質が向上します。
講座動画一覧

全6本（計18分）

講座の概要

なぜ断ることが難しいのかという心理面の理解からスタートし、「NO」を伝えることへの抵抗を減らすための基本的な考え方を学びます。
続いて、依頼を受けたときの受け止め方や、断る理由の構築、相手に納得してもらう伝え方など、断る際のプロセスを段階的に整理。さらに、具体的な表現技法（クッション言葉や代替案の提示など）をロールプレイで実践し、場面ごとに応じた対応力を高めます。
業務の優先順位や組織的判断に基づいた断り方も扱い、単なる「NO」ではない、信頼関係を維持するための断りスキルを総合的に学びます。

講座の特長

  • 特長①

    断ることに罪悪感や不安を感じる原因を明らかにし、気持ちよく断るためのマインドセットを形成します。

  • 特長②

    クッション言葉や代替提案など、相手の気持ちに配慮した表現方法を学び、断る際の対話力を強化します。

  • 特長③

    さまざまなビジネスシーンを想定した演習を通じて、場面に応じた断り方を体験的に習得します。

研修の成果

「断る」ことに対する心理的ハードルを下げるとともに、相手との信頼関係を損なわずに意思を伝えるスキルを身につけます。感情的な衝突を避けつつ、状況や立場を踏まえた柔軟かつ論理的な対応が可能になります。
結果として、自分の業務を円滑に遂行しつつ、周囲との良好な関係を築けるようになり、コミュニケーションの質が向上します。
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