について 保険実務研修 生命保険募集人継続研修 高齢のお客さまへの対応
高齢社会において、お客様の心身の変化に応じた適切な情報提供は、募集品質を維持するために不可欠です。単に規則を遵守するだけでなく、尊厳を守り、将来の不安を解消しようとする誠実な姿勢を自らの軸に据えることが、対話の質を深めます。
本プログラムでは、募集や管理に関する業界ルール、契約者の権利を護るための各種制度の仕組みを体系的に整理して解説します。多様な状況に即した対応方法を学び、高齢のお客様が安心して契約を継続できるための確かな応対力を身につけます。
