宿泊業の基本業務研修は、宿泊業で働くすべての方を対象とした、業界の基礎から応用までを体系的に学べるプログラムです。
宿泊業の事業構造や各部門の役割、サービス提供の基本といった普遍的な知識を網羅しています。
また、スタッフ、リーダー、マネージャーといった階層ごとに求められる役割やスキルを整理し、それぞれの立場に合わせた実践的な内容を学習。宿泊業のプロフェッショナルとして、業務に自信を持ち、お客様に最高のホスピタリティを提供するための基盤を築くことができます。
「スタッフ向け」「リーダー向け」「マネージャー向け」など、階層別のプログラムを用意。それぞれの立場に求められる業務知識や役割を整理し、必要なスキルを段階的に習得できる構成です。
自身の職務に直結する内容を深く学ぶことで、日々の業務遂行力を高め、より高いレベルでの活躍を目指せます。
宿泊業は、フロント、客室、調理、営業など多様な部門が連携して成り立っています。
本研修では、宿泊ビジネスの基礎知識から各部門の連携までを幅広く学習。業界全体の構造を理解することで、自身の役割を多角的に捉え、他部門との円滑な連携を実現するための視点を養うことができます。
宿泊業に携わる上で不可欠な、お客様との信頼関係を築くための基礎を学びます。
業務手順の正確さに加え、お客様一人ひとりの状況を的確に把握し、心に寄り添う姿勢を習得。基本的な接客マナーからトラブル対応の心構えまでを網羅し、どのような状況でも安定したサービスを提供できる力を身につけます。
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