について サービス業の業界別研修 宿泊業向け研修 宿泊業の基本業務研修 リーダー向け
宿泊業におけるリーダーには、現場運営の中心として組織をまとめ、部下と上司をつなぐ役割が求められます。本研修では、リーダーとして必要な視点や役割、スタッフの動機づけやフォロワーシップの理解など、組織を円滑に運営するための基礎を学習。さらに、労務管理やシフト作成、クレーム対応をはじめとする実務に加え、パワハラ・セクハラ防止などのリスク管理についても整理します。
顧客満足と収益性を両立させる現場づくりを目指し、実務とマネジメントの両面からリーダーに求められる総合的な知識を身につけられる内容です。
