について サービス業の業界別研修 宿泊業向け研修 宿泊業の資格研修 日本の宿おもてなし検定
日本の宿おもてなし検定は、宿泊業における接遇やサービスの質を評価・向上させるための資格です。
本研修では、顧客の多様なニーズの把握と対応方法、予約からチェックアウトまでの各業務のポイント、ユニバーサルサービスや海外からの顧客への対応、苦情や非常時の対処法を体系的に学びます。
また、人材育成や関連法令の基礎知識も含み、実務に役立つ心構えや判断力の習得も目指しています。
資格取得の準備と現場でのサービス品質向上につながる内容です。
