について サービス業の業界別研修 宿泊業向け研修 宿泊業の特化テーマ研修 海外顧客対応
国際化が進む現代において、海外顧客の迎え入れは宿泊施設の重要な役割です。
本プログラムは、インバウンドの現状や課題から、異文化理解に基づいた接客の心得、具体的な成功事例まで、多角的な視点から構成。単なる語学力やマニュアル的な対応に留まらず、海外から顧客に寄り添い、真の満足を提供するためのホスピタリティの養成を目的としています。
変化する市場に対応するための柔軟な思考力と、世界中の人々から選ばれる宿泊施設を実現するための包括的な対応力が習得可能です。
